Я забыл(-а) пароль

Забытый пароль можно сбросить, нажав ссылку для сброса пароля на странице входа. На адрес электронной почты, указанный вами при регистрации, будет отправлена одноразовая ссылка на страницу входа, с помощью которой вы сможете сбросить свой пароль.

Я хочу изменить свои регистрационные данные на веб-сайте

Если вы хотите изменить адрес электронной почты или текущие данные, перейдите на страницу профиля и нажмите кнопку «Изменить данные профиля». В открывшемся разделе вы сможете внести все необходимые изменения. Данные вашего профиля будут обновлены после нажатия кнопки «Сохранить». Вы не сможете самостоятельно изменить только ФИО, для этого Вам потребуется написать в техподдержку и объяснить причину замены. Адрес техподдержки supportatarpt.ru

Я не получаю электронные письма

  • Если вы не получаете подтверждения о регистрации в личном кабинете, письма, отправленные по кнопке «Забыли пароль», письма со ссылкой на вебинар или другие наши письма, пожалуйста, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой.
     
  • Часто пользователи ошибаются при вводе адреса почтового домена. Например, самые часто встречающиеся ошибки:  gmail.ru вместо -  gmail.com, mai.ru вместо - mail.ru, mail.com вместо - mail.ru и так далее. В этом случае, письмо вам точно не придет. Если у вас есть сомнения в правильности написанного, свяжитесь со службой техподдержки.
     
  • Если вы используете браузерную почту, проверьте все существующие папки и фильтры почты. В почте могут быть настроены дополнительные фильтры на входящие письма. Например, почта GMAIL автоматически сортирует часть писем так, что они попадают в раздел "Промоакции" или "Оповещения"
  • Если у вас корпоративная почта, обратитесь к системному администратору корпоративной сети для добавления почты subscribeatatorus-mail.ru и supportatarpt.ru в список доверенных адресов, в "белый список". В некоторых корпоративных сетях есть дополнительный спам-фильтр: письма блокируются им и не попадают в почтовый ящик пользователя.
     
  • Также, вы сами можете самостоятельно добавить адреса supportatarpt.ru и subscribeatatorus-mail.ru в адресную книгу.

Как это сделать:
1. Откройте ваш почтовый клиент (mail.ru, yandex.ru, gmail.com, приложение Outlook, Thunderbird и т.д.).
2. Перейдите в раздел «Контакты» (или «Адресная книга»).
3. Создайте новый контакт с адресом subscribeatatorus-mail.ru и supportatarpt.ru или обновите уже существующую запись.

  • Возможно, вам понадобится обратиться к вашему интернет-провайдеру, чтобы они не блокировали эти письма.
     
  • А еще существует вероятность того, что вы просто ввели неверный e-mail при регистрации, например, многие часто путают gmail.com и gmail.ru. Чтобы проверить это, можно попробовать зарегистрироваться еще раз, или написать в техподдержку на адрес supportatarpt.ru с просьбой проверить аккаунт.

Мне не удается найти письмо со ссылкой для входа в вебинар

Все ссылки на вебинары, на которые вы регистрировались, хранятся в вашем Личном кабинете в разделе Мои вебинары.

Если вы не получаете письма с подтверждением регистрации на вебинар, просто зайдите в свой Личный кабинет и выберите пункт меню «Мои вебинары».  В открывшемся списке вы увидите список вебинаров на которые вы были зарегистрированы и ссылки для входа в них.

После того, как вебинар пройдет, ссылки сохранятся и будут уже вести на запись вебинара. Поэтому, если вы не успели посмотреть вебинар, вы всегда сможете быстро найти его запись.

Можно ли просматривать вебинары со смартфона?

Смотреть вебинары со смартфонов можно, скачав приложение для iOS или Android. 

Чтобы принять участие, пройдите по ссылке из письма-приглашения после начала вебинара.

Почему некоторые курсы и тесты в Академии заблокированы?

Блокировка некоторых курсов и тестов обусловлена необходимостью соблюдения определенной последовательности прохождения курсов и тестов.

Например, за каждым курсом закреплен определенный тест, который будет разблокирован только по прохождении всех уроков курса.

По мере прохождения курсов и тестов будут разблокированы новые курсы.

Также, некоторые академии открываются с неполным набором всех необходимых курсов, которые будут разблокироваться для прохождения в течение всего года. Вам остается только ждать и следить за нашей рассылкой. Подписаться на нее можно в Личном кабинете.

Мне не удается найти мой сертификат

Все полученные вами сертификаты хранятся в разделе «Моя Академия» в Личном кабинете сайта ator.academy.

Чтобы загрузить сертификат, нажмите пиктограмму напротив выбранной Академии. Если Академия пройдена – пиктограмма станет активной и сертификат можно будет распечатать.

Для чего нужна кнопка «Отзыв» в онлайн-обучении?

После полного прохождения Академии разблокируется кнопка «Отзыв» и вы можете оставить свои впечатления о прохождении онлайн-обучения. При этом, ваш отзыв появится не только на главной странице Академии, но и на сайте Академия АТОР.

Ваши отзывы важны организаторам обучения, они влияют на контент образовательных программ и вебинаров, позволяют определить какие грани туризма надо осветить в будущих курсах.

Как определяются победители финального этапа Академии?

Победители определяются организаторами онлайн-академий согласно установленным ими правилам. Как правило – это мини-викторины по результатам которых выявляются лучшие знатоки направления. Читайте внимательно "Условия обучения". У разных Академий они могут существенно отличаться.

Будет ли доступен материал Академии после завершения обучения?

Обучающие программы, как правило, длятся в течение года. Далее контент закрывается.

Но многие организаторы предоставляют в конце каждого тестирования презентации с контентом академии, поэтому важно проходить все тестирования, чтобы получить все памятки.